Privacyverklaring – Batteriq

Deze privacyverklaring legt uit hoe Batteriq omgaat met uw persoonsgegevens. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij uw privacy bewaken.

1. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?
Wij ontvangen persoonsgegevens wanneer u deze zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer:

u onze website bezoekt;
u contact met ons opneemt;
u een aanvraag of voorstel indient;
u wordt doorgestuurd door een partner, adviseur of consultancybedrijf;
u een overeenkomst met ons aangaat.

Daarnaast kan het voorkomen dat wij gegevens ontvangen van adviseurs of samenwerkingspartners die uw energiesituatie hebben beoordeeld. In dat geval verwerken wij uitsluitend de gegevens die nodig zijn om u te adviseren of onze diensten uit te voeren.

Wij raadplegen alleen openbare bronnen indien dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening en u daarvoor toestemming heeft gegeven.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

naam, adres en woonplaats;
contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres;
gegevens over uw woning of energiesituatie (bijvoorbeeld uit een beoordeling of energiescan);
administratieve gegevens zoals factuur- en betaalinformatie;
correspondentie tussen u en Batteriq ;
gegevens van een organisatie indien u zakelijk contact met ons heeft;
automatisch verzamelde gegevens via cookies op onze website.

Wij verwerken nooit meer gegevens dan nodig is voor het doel waarvoor u ze verstrekt.

3. Bijzondere of strafrechtelijke gegevens
Batteriq verwerkt geen bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens.
U hoeft dergelijke gegevens dan ook niet aan ons te verstrekken.

4. Waarvoor verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw gegevens om:

uw vraag of verzoek te behandelen;
een passend voorstel of advies op te stellen;
overeenkomsten uit te voeren;
te bepalen welke energie- of noodstroomoplossing geschikt is voor uw situatie;
onze dienstverlening te verbeteren;
wettelijke verplichtingen na te komen;
contact met u te onderhouden.

Wanneer u namens een organisatie contact opneemt, verwerken wij deze gegevens in een zakelijke context.

5. Op basis van welke grondslagen verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

toestemming, bijvoorbeeld bij het indienen van een aanvraag;
uitvoering van een overeenkomst, wanneer wij producten of diensten leveren;
gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening of het voorkomen van misbruik;
wettelijke verplichtingen, waaronder administratieve bewaarplichten.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor wij ze verwerken.
Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen wij deze.

Sommige gegevens moeten langer bewaard blijven vanwege wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaartermijnen.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is om onze diensten uit te voeren, bijvoorbeeld met:

leveranciers van producten of systemen;
logistieke partners die bestellingen bezorgen;
technische specialisten die configuraties voorbereiden;
adviseurs of partners die betrokken zijn bij uw aanvraag.

Wij:

verkopen uw gegevens niet aan derden;
delen geen gegevens met partijen die u commercieel mogen benaderen, tenzij u daar nadrukkelijk toestemming voor geeft.

8. Internationale doorgifte
Batteriq geeft persoonsgegevens alleen door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte wanneer dat noodzakelijk is én voldoet aan de wettelijke beschermingseisen.

9. Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Alleen geautoriseerde medewerkers van Batteriq  hebben toegang tot uw persoonsgegevens.
Zij zijn gebonden aan een wettelijke en contractuele geheimhoudingsplicht.

10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, zoals:

beveiligde opslag en versleuteling;
beperkte toegang tot systemen en gegevens;
beveiligde verbindingen (SSL);
interne procedures en toegangscontroles.

11. Uw privacyrechten
U heeft het recht om:
inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij verwerken;
correctie te verzoeken bij onjuistheden;
verwijdering aan te vragen wanneer dat mogelijk is binnen de wet;
beperking van verwerking te verzoeken;
gegevens over te dragen aan een andere organisatie (dataportabiliteit);

toestemming in te trekken, wanneer verwerking daarop gebaseerd is.
U kunt een verzoek indienen via: klantenservice@batteriq.nl

12. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met:

Batteriq 
E-mail: klantenservice@batteriq.nl